The overview of the Brazilian energy sector and the introduction of the free market are presented in the first chapter. The second chapter introduces the concepts of strategic planning principles, among which stand out from the model developed by Porter's five forces, SWOT analysis and cost generic strategies, differentiation and focus to achieve competitive advantages. The third chapter is intended to clarify some concepts of marketing as the broader view of business, market segmentation and positioning, definition of customer value, customer delight and importance of extreme attention to details, customization and personalization, links established, vertical, lateral marketing, and of relationship, epidemic marketing and marketing of the experience. As with the concepts of strategic planning, marketing concepts are illustrated by examples also of the energy area The fourth chapter presents, in table form, various proposals for achieving competitive advantages based on cost, differentiation and on the focus, on different energy sources. These tables show the different marketing tools or management for the differentiation, to the cost or the focus.
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Graduada em Física pela UNESP (1986), Mestrado e Doutorado em Planejamento de Sistemas Energéticos pela Faculdade de Engenharia Mecânica da Unicamp (1992 e 1998), onde também realizou o seu primeiro Pós-Doutorado finalizado em 2009. Pós-doutorada também na Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo da Unicamp (2011). Sócia da empresa Sinerconsult - Consultoria, Treinamento e Participações Ltda, onde realiza trabalhos de consultoria e pesquisa nas áreas de energia e hospitalidade, com ênfase em gestão estratégica, otimização de processos, planejamento, pesquisa de mercado, perfil e comportamento do consumidor, comunicação e marketing. É professora do MBA Gestão de Riscos na Comercialização de Energia USP/CCEE. Autora de vários livros, onde se incluem Monografia Fácil, Marketing Energético, Comportamento do Consumidor de Energia Elétrica, Cruzeiros Marítimos (2017) e Cruzeiros: Empresas, Itinerários e Experiências (Synergia, 2023). Desde 2021, realiza seu terceiro pós-doutorado, agora no Departamento de Metrologia, Qualidade, Inovação e Sustentabilidade da PUC Rio, onde tem se especializado na indústria de cruzeiros. Participa do Curso Online de Formação de Escritores.
