"Um planejamento é feito para organizar ideias, ajudar a pensar estratégias a partir dos nossos objetivos. Temos que pensar aonde queremos chegar, para então traçar as ações que serão feitas para alcançar os nossos objetivos."
O Planejamento das ações de comunicação será um guia das suas ações para resolver o seu "problema de comunicação", que pode ser alcançar o seu público-alvo, vender um novo produto, engajar o público que você já tem em suas redes sociais, entre outros objetivos.
Para planejar você vai precisar responder algumas perguntas, para entender como a sua empresa está no momento e traçar aonde você quer chegar.
Quando separamos um tempo para planejar, nós partimos do "achismo", para pensar antes de agir, pensar nas estratégias que temos que seguir para alcançar o objetivo, ao invés de ficar apagando incêndios" diários e criando ações sem pensar no todo.
Cito sempre nas minhas aulas o conceito de Jon Steel, autor do livro "A arte do planejamento: verdades, mentiras e propaganda", que diz:
"O planejamento existe com a única proposta de criar uma publicidade que se conecte com os consumidores".
Com a Internet, a conexão entre as empresas e os seus públicos ficou muito mais rápida, as redes sociais proporcionam o diálogo e a interação. Hoje é muita mais fácil saber o que o nosso cliente achou do nosso produto ou serviço, não é mesmo? Este feedback nos auxilia a aprimorar e a entender cada vez mais o nosso cliente, a ponto de criarmos uma comunidade em torno da nossa marca.
Portanto, nós fazemos o planejamento para termos um guia de ações que nos leva ao nosso objetivo, buscando diferenciação da concorrência, utilizando as redes sociais como canais de comunicação para conversar com o público que realmente nos interessa. Com diálogo aprimoramos nossos serviços e produtos e também nossa comunicação.
